Privacy policy

BiyaBeauty exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). BiyaBeauty est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni les données rendues anonymes de façon irréversible, de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

Vos coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Vos informations financières : numéros de carte bancaire (crédit ou débit), informations relatives à votre compte de paiement, détails des transactions, mode de paiement, confirmations de paiement et autres informations nécessaires au traitement des paiements.
Les informations de votre compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Les informations relatives à vos transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de commandes.
Les échanges avec notre service client : toutes les informations que vous choisissez de nous communiquer lors de vos demandes d’assistance.
Les informations relatives à votre appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants techniques.
Les informations d’utilisation : données concernant vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, passez une commande, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment grâce à votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site web, ainsi qu’au moyen des cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, lorsque ceux-ci interviennent pour fournir certaines fonctionnalités techniques ou traitent des informations personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous utilisez nos Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

fournir les Services conformément au contrat conclu avec vous ;
traiter vos paiements ;
préparer et expédier vos commandes ;
mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent ;
vous envoyer des notifications concernant votre compte ;
gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions ;
créer, maintenir et administrer votre compte client ;
organiser la livraison de vos commandes ;
faciliter les retours et échanges ;
vous permettre de publier des avis sur nos produits ;
personnaliser votre expérience d’achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser en fonction de vos achats précédents.

Nous utilisons également ces informations afin d’améliorer en permanence nos Services et de mieux répondre à vos attentes.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous adresser des communications commerciales et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal.

Nous pouvons également afficher des publicités personnalisées concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d’autres sites web, notamment en tenant compte des produits que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou achetés, ainsi que de votre activité sur nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

vérifier votre identité ;
sécuriser votre compte et vos paiements ;
détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale, malveillante ou présentant un risque pour la sécurité ;
protéger nos utilisateurs et nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles afin de répondre à vos demandes, de vous fournir une assistance clientèle, de communiquer efficacement avec vous et d’assurer le suivi de notre relation commerciale.

Respect des obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, participer à une procédure judiciaire, défendre nos droits ou faire respecter nos Conditions d’utilisation et nos politiques internes.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces situations peuvent notamment inclure :

À Shopify, à nos prestataires et à d’autres fournisseurs de services qui agissent pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, hébergement dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires et promotionnels. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée basée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Vous pouvez exercer ce droit lorsque cette option est disponible.
Lorsque vous nous en donnez l’instruction ou votre consentement, par exemple afin de permettre la livraison de vos produits ou lors de l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de services de connexion tiers.
Au sein de notre groupe d’entreprises ou avec nos sociétés affiliées, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos activités.
Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition, une restructuration ou une procédure de faillite, ainsi que lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes, faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou ceux de tiers.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin d’assurer leur fonctionnement et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être transférées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de permettre la fourniture et l’amélioration des Services.

Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées proposées par Shopify. Ces fonctionnalités exploitent les données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants utilisant Shopify ainsi qu’avec Shopify lui-même.

Dans ce cadre, Shopify peut traiter des informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres boutiques utilisant Shopify et ses propres services.

Lorsque Shopify traite vos informations personnelles pour ces finalités, Shopify agit en qualité de responsable du traitement et est chargé de répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits concernant ces traitements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ainsi que sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le Portail de confidentialité Shopify, lorsque celui-ci est disponible dans votre pays.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous accédez à ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité ainsi que leurs conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité concernant la confidentialité, la sécurité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations publiées sur ces sites.

Les informations que vous choisissez de publier sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux exploités par des tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs de ces plateformes ainsi que par les utilisateurs de nos Services, sans limitation quant à leur utilisation par ces tiers.

La présence de liens vers ces plateformes ne constitue pas une approbation de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf indication contraire expresse sur nos Services.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant nous ayant communiqué des informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de vendre ou de partager, au sens des lois applicables, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucun système de sécurité n’est totalement infaillible ou inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations prévues par la législation applicable.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve des obligations légales qui nous imposent de les conserver.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de toute information personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à la portabilité des données

Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou à leur traitement à des fins de publicité ciblée, telles que définies par les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez exercer ce droit lorsque cette option est disponible sur nos Services.

Si vous consultez notre site avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé dans votre navigateur, nous considérerons automatiquement ce signal, lorsque la législation applicable l’exige, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous sommes en mesure d’associer cet appareil à votre compte Shopify, cette préférence sera également appliquée à votre compte.

Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter : https://globalprivacycontrol.org/.

En dehors de ce mécanisme, nous ne répondons pas aux autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur.

Gestion des communications marketing

Nous pouvons vous adresser des e-mails promotionnels ou commerciaux.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chacun de ces e-mails.

Même après votre désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment concernant votre compte, vos commandes ou nos obligations contractuelles.

Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus directement via les Services, lorsqu’une telle possibilité est proposée, ou en nous contactant aux coordonnées figurant à la fin de cette Politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter : https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre en raison de l’exercice de vos droits.

Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Dans ce cas, nous pourrons demander une preuve de cette autorisation ainsi qu’une vérification de votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Réclamations

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos informations personnelles conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de contester notre décision ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente chargée de la protection des données.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par les autorités compétentes, sauf lorsque le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation garantissant un niveau de protection suffisant.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou réglementaires, ou pour toute autre raison opérationnelle.

Toute modification sera publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour sera également modifiée et, lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des changements apportés.

Nous contacter

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@biyabeauty.com

Adresse postale :

18 Rue des Jasmins
75000 Paris
France